（一）制订评估计划
公关评估计划是评估主体为有效开展评估活动而制订的行动方案，是进行公关评估的必要准备。不论何种类型的评估计划，一般都要包括以下内容。
1.评估的具体目的和任务。包括明确评估对象的类型、数量、时间、地域范围以及评估结果的等级。
2.评估的原则。包括导向性、客观性、动态性、同一性、公平性、定性和定量结合等原则。
3.评估的内容和指标体系。包括完整的指标系统、权重系统和评估标准系统三个方面。
4.评估的方法、程序。
5.评估的机构、人员组成及分工。
6.其他要求。包括经费的预算和使用、完成计划的时限和进度要求，等等。
（二）收集分析数据
收集分析材料和数据实施是公关评估的两个关键环节。评估材料和数据收集的方法大致有现场观察、召开会议、个别访问、问卷调查等。
各项材料和数据汇总后，要组织专家和有关人员对这些材料和数据进行审核、归类、比较、分析和整合，初步确定评估对象的得分或等级。
（三）确定评估结果
评估结果要经过专家的确认，有的还需要经评估领导小组或专家委员会投票决定。
（四）编制评估报告
公关评估结束后，将评估的过程和结果整理成评估报告。