A.某些领域的控制力不够
B.美国风格较重，本地化不够
C.品类繁多，比起专注某一领域的对手来说存在劣势
D.资金缺乏

A.顾客满意度指标
B.过程评价指标
C.财务评价指标

A.经营技术
B.环境
C.企业战略
D.企业规模

A.经验法
B.竞争店调查法
C.信息统计法

A.公司的管理能力
B.管理信息系统
C.研究与开发能力
D.门店运营能力
E.分销配送能力

A.餐饮业
B.培训
C.家政服务
D.保险
E.汽车租赁

A.POS
B.EOS
C.EDI
D.SIS
E.CRM

A.德
B.能
C.勤
D.绩
E.体

A.人均目标销售额
B.人均服务顾客数
C.可用薪水额度
D.以店数来设置
E.卖场面积

A.现代信息技术的发展
B.消费者习惯的改变
C.交通和物流产业的发展
D.人们生活方式的变化