售票作业既要有较快的售票速度，又要求票款不出差错，还要求售票员随时、耐心解答乘客的询问。
售票员应按票号顺序出售车票，在售票中执行“一唱、二售、三找、四清”作业程序。售票员必须离开岗位时，应与指定专人办理交接手续。