A.1840年
B.1841年
C.1842年
D.1843年

A.安排旅游者到附近景点参观
B.让旅游者在车站自由活动
C.根据具体时间来安排旅游者继续在车站等候或者重新安排旅游活动
D.请旅游者到附近餐厅用餐

A.护照复印件
B.身份证
C.相片
D.签证副本

A.危害性
B.复杂性
C.突发性
D.延续性

A.分发住房卡
B.宣布叫早时间
C.收取游客证件
D.宣布次日行程

A.避免正面对抗，求同存异
B.态度明确，立场坚定予以制止
C.大事化小，小事化了
D.不予理睬

A.旅游行政部门
B.机场
C.旅行社
D.下一站地接社

A.航空公司（车站、码头）
B.组团社
C.地接社
D.旅游主管部门

A.切不可让旅游者下车，以免发生危险
B.在确保安全的情况下可以安排旅游者下车就近活动
C.在车内组织活动，缓解气氛
D.配合司机尽快解除旅行车的故障

A.治安事故
B.安全事故
C.责任事故
D.人身事故

A.财务管理业务
B.人力资源业务
C.组团和地接业务
D.质量投诉管理业务