在团队中，哪种沟通方式最有助于建立和维护团队文化（）？

单项选择题X 纠错

A.口头沟通
B.书面沟通
C.社交活动
D.电子邮件

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单项选择题

当团队之间的冲突对组织目标的实现影响不大而又难以解决时，组织管理者不妨采取（）的方法。

A.回避
B.激发冲突
C.预防冲突
D.强制

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单项选择题

借助或利用组织的力量，或是利用领导地位的权力，或是利用来自联合阵线的力量，（）解决冲突。这种解决冲突的方法往往只需要花费很少的时间就可以解决长期积累的矛盾。

A.交涉与谈判
B.第三者仲裁
C.吸收合并
D.强制

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单项选择题

当冲突双方规模、实力、地位相差悬殊时，实力较强的团队可以接受实力较弱团队的要求并使其失去继续存在为理由，进而与实力较强的团队完全融合为一体。这是（）

A.交涉与谈判
B.第三者仲裁
C.吸收合并
D.强制

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单项选择题

当团队之间通过交涉与谈判仍无法解决问题时，可以邀请局外的第三者或者较高阶层的主管调停处理，也可以建立联络小组促进冲突双方的交流。这是（）

A.交涉与谈判
B.第三者仲裁
C.吸收合并
D.强制

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单项选择题

团队是全体成员认可的正式组织，而（）产生有两种原因，一是团队的领导故意行为；二是团队成员在价值观、性格、经历、互补性产生某种一致时产生非正式的组织。

A.精神离职
B.超级业务员
C.非正式组织
D.团队建设

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单项选择题

（）表现特征为：个人能力强大，能独当一面，在团队中常常以绝对的销售业绩遥遥领先于团队其它成员，组织纪律散漫，好大喜功，目空一切，自身又经常定位于团队功臣之例。

A.精神离职
B.超级业务员
C.非正式组织
D.团队建设

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单项选择题

工作不在状态，对本质工作不够深入，团队内部不愿意协作，个人能力在工作中发挥不到30%，行动较为迟缓，工作期间无所事事，基本上在无工作状态下结束一天的工作。这是（）

A.精神离职
B.超级业务员
C.非正式组织
D.团队建设

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单项选择题

（）是指有意识地在组织中开发有效的工作小组。每个小组由一组员工组成，通过自我管理的形式，负责一个完整的工作过程或其中一部分工作。

A.精神离职
B.超级业务员
C.非正式组织
D.团队建设

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单项选择题

领导必须运用各种激励理论对工作班成员进行适时的激励，鼓励和激发团队成员的积极性、主动性，充分发挥团队成员的创造力。这是团队成功九要素中的（）

A.为员工提供深造的机会
B.鼓励员工的创造力
C.充分发挥领导的沟通和协调作用
D.充分发挥领导的激励作用

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单项选择题

团队成员之间的沟通和协调。成员之间由于价值观、性格、处世方法等方面的差异而产生各种冲突。领导要进行充分沟通，把个人目标与工作目标结合起来。这是团队成功九要素中的（）

A.为员工提供深造的机会
B.鼓励员工的创造力
C.充分发挥领导的沟通和协调作用
D.充分发挥领导的激励作用

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