A.国家及行业标准
B.客源市场的需求
C.国际惯例
D.酒店的类型、区位、硬件条件等其他依据

A.房源多样化
B.服务个性化
C.价格经济化
D.用户体验社交化

A.花间堂
B.汉庭酒店
C.威斯汀
D.施柏阁

A.Intercontinental Hotels Group
B.Hilton Hotels Corporation
C.Marriott International，Inc.Hotels
D.Hyatt Hotels &Resorts

A.产品无法储存，并且具有相对固定的生产能力的产品
B.需求随时间而变化，但可以预测控制需求的产品
C.具有高固定成本，低可变成本的产品
D.市场不作细分的产品

A.两把交叉的金钥匙代表饭店委托代办职能
B.金钥匙首先忠诚于宾客，然后忠诚于祖国、法律和企业
C.金钥匙的一条龙服务是围绕着宾客的需要而开展的
D.是饭店内外综合服务的总代理

A.直线制组织结构
B.直线职能制组织结构
C.事业部制组织结构
D.区域型组织结构

A.决策管理层
B.职能管理层
C.基础管理层
D.作业管理层

A.前厅部
B.客房部
C.餐饮部
D.康乐部

A.康体健身
B.娱乐休闲
C.保健养生
D.宴会服务

A.前厅部预定处
B.前厅部接待处
C.前厅部收银处
D.客房部客房服务中心