问答题X 纠错

参考答案:

JCM为经理提供了具体的工作设计指导。这些建议指定了最有可能导致五核心工作维度改进的更改类型。
1.合并任务:将零碎的任务重新组合起来,形成一个新的更大的工作模块(工作扩展),以增加技能的多样性和任务标识。
2.创建自然工作单元:设计任务,形成可识别和有意义的整体,以增加员工的“拥有”工作。鼓励员工把工作看成是有意义的、重要的,而不是无关紧要的、枯燥乏味的。
3.建立客户(外部或内部)关系:只要有可能,建立员工与客户之间的直接关系,以增加技能的多样性、自主权和反馈。
4.纵向扩大就业:纵向扩张为员工提供了以前为经理保留的责任和控制,这可以提高员工的自主权。
5.开放反馈渠道:直接反馈让员工知道他们的工作表现如何,以及他们的表现是否正在改善。

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