A.服务请求管理
B.资源优化管理
C.服务合约管理
D.客户账号管理

A.控制与处置风险
B.提供个性化服务
C.正确处理投诉
D.建立长期合作关系

A.混合制
B.计时薪金制
C.佣金制
D.固定薪金制

A.财务管理目标具有层次性
B.财务管理目标具有相对稳定性
C.财务管理目标具有可操作性
D.财务管理目标具有权威性

A.管理水平
B.信息资源
C.人力资源实力
D.品牌战略

A.客户分析子系统
B.客户资料数据库
C.客户联络中心
D.决策支持子系统

A.品牌是企业与消费者之间的一份无形契约，是对消费者的一种保证，有品牌与无品牌的产品相比，消费者更多地信赖有品牌的产品
B.品牌是消费者选择商品的依据，是消费经验的积累与运用
C.品牌是规避理论价格竞争的一种手段
D.品牌是企业实现利润最大化的保证，每一个新产品的推出，都可以借助原品牌增加价值

A.全局性
B.企业资源是保障
C.决策层是管理主体
D.简单性

A.展示商品房项目的信息、提供商品房销售的场所
B.规范房地产交易行为
C.促成房地产交易
D.提升房地产价值

A.合同签署
B.了解门店实际状况
C.协商租赁条件
D.了解出租人工作情况

A.矩阵制组织结构形式
B.网络制组织结构形式
C.分部制组织结构形式
D.直线一参谋制组织结构形式