事故抢修值班人员接到客户事故报警后，应直接通知抢修人员处理，并对处理全过程跟...

判断题X 纠错

事故抢修值班人员接到客户事故报警后，应直接通知抢修人员处理，并对处理全过程跟踪考核。

参考答案：错

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判断题

对上级转交来的投诉、举报，应在规定时限内调查处理，做好记录，回复客户后，及时以书面形式报告上级调查结果与处理意见。

参考答案：对

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判断题

接到客户报修时，应详细询问故障情况，如判断属客户内部故障，应立即通知抢修部门前去处理。

参考答案：错

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判断题

客户电能表故障报修，经拆表装新后校验电能表准确无误时应对客户收取相应费用。

参考答案：对

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判断题

供电所营业专责是优质服务工作的第一责任人。

参考答案：错

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判断题

优质服务的核心就是不惜成本的社会奉献。

参考答案：错

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判断题

客户座谈会由营销专责人主持。

参考答案：错

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判断题

供电所要向供电营业区域的用电客户公布抢修电话，24h为客户提供事故抢修服务。

参考答案：对

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判断题

供电所应设立抢修值班室，安排有线路工作能力和经验的人员8h值班。

参考答案：错

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判断题

优质服务的首要任务就是要想方设法为客户提供优质可靠的电源保证。

参考答案：对

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多项选择题

供电所开展有偿服务的收入是对提供服务所消耗的（）的合理补偿。

A.能力
B.人力
C.物力
D.财力

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