问答题

支局服务经理服务管理“五步法”中4个文化包括哪些内容?

A、每周评选服务明星
B、每月服务人员积分、典型案例公示
C、每月召开一次通报会
D、每月做一次服务体验，形成分析
E、“快+”品牌在活动及宣传的加载
此题为多项选择题。

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用户来电反映手机无法成功呼转的原因可能有()?

A、功能权限
B、设置号码错
C、转移的号码不正常
D、设置方式错
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重庆电信对公众宣传的“快＋”服务承诺是()

A、当日装、慢必赔
B、当日修、慢必赔
C、好宽带、高速率、慢必赔
D、装宽带零拒绝
E、7×24小时在线服务
F、打10000号装宽带
G、营业厅等候超时，赠送流量
此题为多项选择题。