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参考答案:

原则:
1.调查关键的内容
2.尽量扩大调查的覆盖范围
3.注重调查结果的反馈和应用
4.将工作满意度调查做为定期的制度和长期工作
5.取得企业各层面的支持
步骤:
1.调查需求分析
2.调查方法的选择和问卷设计
3.员工满意度调查问卷的发放
4.调查问卷的收集、汇总与分析
5.撰写调查报告

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