（一）访谈调查法。
（二）问卷调查法。
（三）印证分析法。
（四）抽样法。

1、双向沟通原则。
2、平衡理论原则。
3、整分合原则。
4、有效原则。

一、造就员工良好的价值观念。
二、协调和改善组织内部的人群关系。
三、培养组织内部“家庭式氛围”。