三种员工关系。
第一类，管理人员，是指组织内部各级业务部门主管人员和各职能部门的主管人员。管理人员关系是员工公众关系中的一个重要方面。
第二类，技术人员，妥善协调处理与技术人员关系，是一个必须认真对待的问题。
第三类，操作人员，由于操作人员数量众多，情况复杂，因而在内部公共关系工作中，处理好操作人员关系所需要的时间、精力也最多。

1、经验因素
2、知识因素
3、智能因素
4、专业因素

其一，组织内、外公共关系人员的群体组合。
其二，组织自身公共关系人员的群体组合。

1、公共关系的基本理论和实务知识
2、与公共关系密切相关的学科说明
3、有关组织的知识和开展特定公共关系工作所需的专业知识

（一）自信的心理
（二）热情的心理
（三）开放的心理

（一）人员组成的广泛性
（二）组织结构的松散性
（三）工作内容的服务性
（四）非营利性

1、观察分析问题具有客观性
2、提出的建议方案具有权威性
3、信息来源的广泛和渠道的网络性
4、公共关系活动整体规划的经济性