A.处2000元以上2万元以下的罚款
B.处5000元以上5万元以下的罚款
C.处3000元以上3万元以下的罚款
D.处4000元以上4万元以下的罚款

A.30
B.10
C.20
D.40

A.60
B.70
C.100
D.30

A.经营性和非经营性
B.许可制度和备案制度
C.公开性和内部性
D.广域网和移动互联网

A.31
B.32
C.30
D.29

A.尽快查明事故原因。
B.尽快进行故障维修。
C.将故障原因及解决方法详细记录上报店长或主管。
D.立即报告店长或主管。

A.立即报告店长或主管
B.协助服务员维持营业秩序。
C.做好本职工作，严防跑单行为的发生。
D.配合收银员为要求结帐的顾客结帐。

A.配合服务员维持营业秩序。
B.与技术人员一起检查故障原因。
C.密切注意营业区内趁机打劫的行为。
D.保护顾客尤其是正在结帐的顾客的财产安全。

A.迅速有序地引导顾客到达安全的区域并尽力保护好顾客的生命及财产安全。
B.如顾客或自身有需要应及时向相关部门求助。
C.灾情缓解后主动配合店长或主管进行灾害善后或重建工作。
D.协助保安疏散顾客的同时向120求助。

A.帮助服务员将病人移到安静通风的地方（心脑血管急症不可轻易搬动）。
B.维持营业区域秩序，避免引起不必要的恐慌。
C.尽量询问顾客的发病史及常备药品。
D.为病人进行恰当的紧急救助。

A.每天仔细检查负责区域内的通风状况和设备是否存在火灾隐患。
B.时刻保证消防通道畅通。
C.每天对服务员汇报的消防器材情况汇总、记录在案。
D.注意顾客入店时是否携带易燃易爆物品，如有应及时礼貌劝阻并讲清厉害关系。