A.当遇到危险情况时（火灾、盗窃、不良分子骚扰及其他不正常状态），现场服务人员必须挺身而出。首先保护顾客的人身和财务安全；在立即报告上级的同时，组织疏导顾客。不得擅自脱离岗位。
B.一旦发生人身事故，及时向事故发生前后在现场的顾客收集情况，留下姓名、地址、电话号码等，以备取证；同时及时救护并联系送往附近医院。
C.在工作场所拾到顾客财务应及时上交店长，并积极协助查找失主。不得将拾到的顾客财务归为己有。
D.对于顾客丢失的财务，超过三个月无人认领的情况下，可以自行处理。

A.头发不得盖住肩头，扎束起来，不梳怪异发型
B.应保持清雅淡妆，不准浓妆艳抹，要避免使用味浓的化妆用品
C.头发发脚长度不得盖过耳部及领口
D.不许留长指甲，不许涂指甲油

A.给顾客关切的事情予以缓冲语言上的缓冲
B.为发生的事情道歉
C.重复顾客关切的问题，确保你已经理解
D.微笑，征询顾客关切指向

A.当硬盘连接到磁盘阵列卡（RAID）上时，操作系统并不能直接看到物理硬盘
B.磁盘阵列的配置通常是利用磁盘阵列卡的BIOS工具进行
C.或者使用用第三方提供的配置工具软件来实现对阵列卡的管理
D.磁盘阵列主要是通过阵列卡的控制芯片进行管理和配置的

A.代表RAID中最高的磁盘性能
B.是不提供数据冗余，一旦用户数据损坏，损坏的数据将无法得到恢复
C.适合于对性能要求较高，但不很在意数据安全的领域
D.RAID 5可以理解为是RAID 0和RAID 1的折衷方案

A.RAID 3是将数据分成多个“块”，按照一定的容错算法，存放在N+1个硬盘上
B.RAID 3是一种存储性能、数据安全和存储成本兼顾的存储解决方案
C.阵列是写数据时是一个磁盘接一个磁盘的写，当一个硬盘容量存满数据后再向阵列中其他磁盘写数据
D.随机数据写入，安全性要求高

A.RAID 3是将数据分成多个“块”，按照一定的容错算法，存放在N+1个硬盘上
B.代表RAID中最高的磁盘性能
C.实际数据占用的有效空间为N个硬盘的空间总和
D.其中一个硬盘出现故障时，可能通过其他N个硬盘恢复数据，即可以带“伤”工作

A.RAID 0+1是RAID 0和RAID 1的组合形式，也称RAID 10
B.RAID 0+1至少需要三块硬盘才能组成
C.代表了所有RAID级别中最高的存储性能
D.带有奇偶校验，有一定的容错纠错能力

A.具有的高数据安全性，使其尤其适合于存放重要数据，例如服务器和数据库存储等领域
B.RAID 1的数据安全性最高
C.阵列是写数据时是一个磁盘接一个磁盘的写，当一个硬盘容量存满数据后再向阵列中其他磁盘写数据
D.对所存储的数据进行百分之百的备份

A.RAID 0提高存储性能的原理是把连续的数据分散到多个磁盘上进行存取
B.随机数据写入，安全性要求高
C.通过把数据分散到阵列的各个磁盘，当系统有数据请求时就可以被多个磁盘并行执行，每个磁盘执行属于自身部分的数据请求
D.数据上的并行操作可以充分利用总线带宽，显著提高磁盘整体存取性能

A.RAID 0
B.RAID 1
C.RAID 0+1
D.RAID 5