A.群体性
B.共同性
C.多样性
D.变化性

A.保持镇定，判明情况
B.最大限度地平衡组织与公众的利益
C.真实报道，争取主动
D.积极善后，稳定各方

A.行为
B.规范
C.规律
D.秩序

A.宣传型公共关系
B.交际型公共关系
C.服务型公共关系
D.社会型公共关系

A.组织内部机密信息
B.产品与服务信息
C.组织活动信息
D.社会活动信息

A.抽样调查法
B.公众代表座谈会
C.深度访问法
D.文献分析法

A.组织观念导向
B.组织政策导向
C.组织行为导向
D.组织形象导向

A.直接隶属型
B.职能分散型
C.部门隶属型
D.部门并列型

A.估计形势
B.确定目标和公众
C.选择媒介
D.编制预算

A.引起公众注意
B.诱发公众兴趣
C.取得公众的肯定态度
D.促发公众的支持行为

A.优化社会经济环境
B.优化社会互动环境
C.优化社会心理环境
D.对沟通的作用