A.吸引优质增量客户
B.挽留优质存量客户
C.为有特殊交易需求的客户提供新的交易通道
D.减缓公司佣金水平的下滑

A.代客签名
B.代客理财
C.代客操作
D.非现场开户

A.真实
B.完整
C.合规
D.丰富

A.聘用无证券从业资格的人员从事经纪业务营销
B.委托外部人员开展经纪业务营销
C.聘用有证券从业资格的人员从事经纪业务营销
D.委托网吧等其他机构代理开展经纪业务营销

A.服务对象
B.授权范围
C.业务职责
D.禁止行为

A.提供、传播虚假或者误导客户的信息，或者诱使客户进行不必要的证券买卖
B.采取贬低竞争对手、进入竞争对手营业场所劝导客户等不正当手段招揽客户
C.按照公司要求为客户提供投资顾问服务
D.损害客户、证券公司利益或者扰乱市场秩序的其他行为

A.完善制度
B.形成机制
C.改进方法
D.提升水平

A.建立证券经纪人管理制度
B.建立证券经纪人后台技术支持和业务保障系统
C.制定并实施证券经纪人培训制度和证券经纪人职业发展规划
D.建立投诉处理及责任追究机制

A.能够保证适当评价证券经纪人业绩，形成科学合理的绩效考核机制
B.避免片面追求开户量、交易量等不良行为
C.能够对经纪人的执业行为实施有效监控，及时发现并严肃处理证券经纪活动中的违法违规行为
D.能够保证证券经纪人了解授权边界和所承担的责任

A.建立证券经纪人业务支持系统，保存关于证券经纪人的个人基本信息、执业资格状态、职业培训、工作权限及业务状况、绩效考核、客户投诉、违法违规行为及处理等情况的电子化记录，并保证客户至少在营业时间内能够通过现场、电话、互联网络等方式及时查询证券经纪人基本信息
B.建立客户交易行为的分析监控系统，能够通过对证券经纪人所招揽和服务客户的异常操作、异常交易、异常资金流动进行监控，及时发现和纠正证券经纪人的不当行为
C.建立统一的证券资讯及咨询信息的后台支持系统，能够提供证券公司统一的证券资讯和咨询信息，建立证券公司、证券经纪人与客户三者之间信息传递和反馈的有效渠道
D.建立统一的客户服务平台，能够保证通过面谈、电话、网站、信函或其他方式对证券经纪人招揽和服务的客户定期访问，了解证券经纪人执业情况，并实现客户回访记录的强制留痕

A.保证建立具体
B.明确的投诉和差错纠纷处理流程
C.以适当形式向客户明示
D.对客户投诉有选择性的处理