A.220V
B.380V
C.1KV
D.10KV

A.增容
B.迁址
C.过户
D.暂拆

A.分两次
B.分三次
C.多次
D.一次性

A.计划发展部（计划建设部）
B.生产技术部（配电部）
C.市场营销部（营业部）
D.供电所

A.受理
B.勘察
C.装表
D.竣工检验合格

A.生产技术部（配电部）
B.市场营销部（营业部）
C.供电所
D.计划发展部

A.签订供电方案后
B.中间验收前
C.中间验收后，竣工验收前
D.竣工验收后，装表接电前

A.学习新业务文件
B.提出服务注重事项
C.进行工作分配
D.工作激励

A.沉着冷静不惊慌失措
B.疏导和缓解客户紧张情绪
C.属于系统故障须做好客户解释工作
D.任何情况下不与客户发生冲突

A.0.5
B.1
C.1.5
D.2

A.身份证号
B.营业执照编号
C.客户编号
D.业务编号