A.包括水电、核电、风力发电等发电企业
B.包括国家电网公司、南方电网公司及其所属的省、地市和县等各级供电公司
C.包括电力局、主要用电大户
D.属垄断行业

A.周围环境、社会风气、人际交流可以促使消费者产生新的需求
B.宣传教育、文学艺术等可以促使消费者产生新的需求
C.消费需求是可以通过一定的方式引导、调节而形成
D.消费者决定购买什么样的产品或服务完全取决于消费者的购买能力

A.利用商函为客户的新业务进行宣传推广
B.为其提供有利的行业政策和配套措施服务
C.为其提供积分礼品配送服务
D.使用邮政的形象期刊、年册、贺卡等业务来维护其重点客户

A.邮政普遍服务业务资费
B.邮政企业专营业务资费
C.机要通信资费
D.报刊的发行资费

A.国际货运代理
B.国际贸易代理
C.保税物流
D.国际速递

A.人们的欲望是无限的
B.欲望无法用可满足需要的实物来描述
C.不同的人可能选择不同手段来满足自己的欲望
D.强烈的欲望能激发人的主动购买行为

A.中速-TNT全球快递业务
B.中速-TNT经济快递业务
C.中速--TNT环球空运业务
D.中速TNT快件保险业务

A.自然地理环境调查
B.经济环境调查
C.社会文化环境调查
D.竞争调查

A.被客户拒绝的概率大大降低，能够提高客户开发的效率
B.在有些情况下，有些客户忌讳熟人的引荐
C.接近客户需要的时间较长
D.有虚于应付的情况

A.10
B.12
C.13
D.17

A.2-3
B.3-4
C.4-5
D.5-6