问答题
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单卡户（含绿卡通卡）可由他人代为申领，他人代为申领时，网点应注意审核了解什么事项？
参考答案：
审核代理人和被代理人的有效实名证件，由代理人在申请书上注明代办事由，网点应全面了解代理人的职业背景代办目的代办性质等，并据此判断代办理由是否正当，如理由明显不正当，不得为其办理绿卡。
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问答题
作为一名合规经理，当某基金客户主动且执意要求购买风险等级高于其本人风险承受能力等级的股票型基金时，根据一般客户超风险认（申）购的有关规定，你觉得该如何做好销售合规或风险控制？
参考答案：
1.理财经理等销售人员应要求该客户在“个人理财产品协议书”或“基金业务申请表&rdq...
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问答题
李先生多年前在国外旅游期间遇到洪水泥石流灾害，一直没找到人，已被法院宣告失踪。现家人想取得李先生在中国邮政储蓄银行的存款，应如何办理？
参考答案：
李先生家人为证明自己的身份和有权提取该项存款，应向公证机关申请办理继承权证明书，邮政储蓄机构凭人民法院宣告存款人死亡判决...
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问答题
客户李先生到柜台咨询由于连续输错存折密码三次，造成账户不能取款现在该如何处理，柜员小张递出挂失申请书，让李先生办理密码挂失，在7天后，重置密码即可正常办理业务。请问该处理是否合理，办什么？
参考答案：
这处理是错误的，正常的处理是，请客户本人凭有效实名证件和正确密码到可以通存通取的任一联网网点办理密码解锁定手续。如果客户...
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问答题
简述储蓄业务综合柜员营业前的准备工作。
参考答案：
（1）领用主尾箱。（2）核对现金凭证实物与系统尾箱记录是否相符，如不符要查明原因。无法查明原因的报告支局（行）长办理长短...
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问答题
储蓄业务综合柜员日终处理中，有哪些操作需要双人操作？
参考答案：
（1）留存的备用金双人封箱；（2）在双人眼同下清点普通柜员上缴的现金；（3）上缴的现金双人封箱；（4）实物尾箱留存网点的...
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问答题
某日，一朱姓男子声称其是当地法院工作人员，到中国邮政储蓄银行网点要求查询中国邮政储蓄银行一名客户的账户过去一年内的取款信息。中国邮政储蓄银行受理机构予以拒绝，请分析处理是否恰当？
参考答案：
处理恰当。首先，法院工作人员到中国邮政储蓄银行要求协助查询，应双人一同前来办理，并提供工作证件及协助查询冻结扣划通知书。...
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问答题
柜员小李在储蓄业务日终轧账时，系统提示“账实不符”，通过加打凭单（或尾箱收付明细）后轧账，系统还是提示“账实不符”，小李应该怎样做？
参考答案：
（1）由综合柜员授权后做强行轧账，将系统打印出来的轧账单与现金凭证实物一一核对。（2）如有不符，查明原因，报告支行（局）...
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问答题
转账业务的风险防范应做到哪几方面？
参考答案：
（1）支局长日终时应严格审核当日发生的大额转账申请和大额转账交易的真实性，同时加强对各类转账交易的审核和监控。（2）办理...
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问答题
柜员在为客户办理开户业务时，发现其中户名所使用的汉字在系统内无法输入，为完整输入客户姓名，柜员把该汉字进行拆分并用括号标注，请问该处理是否正确？为什么？
参考答案：
该处理是错误的。因为柜员若在开户时发现客户所使用的汉字在系统字库中不存在，应该输入“*”号，并在...
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问答题
符合什么条件的账户可设为长期不动户？
参考答案：
（1）活期存款账户最后一笔交易（不包括结息代扣利息税司法查询司法冻结司法扣划后扣收小额账户管理费，下同）超过2年的；（2...
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