A.8%
B.8.04%
C.8.14%
D.8.24%

A.了解客户需求
B.等待营销
C.教育营销
D.询问等候客户需求

A.零售业务培训师
B.支行行长
C.网点负责人
D.大堂经理

A.客户抱怨时
B.开门营业时
C.营业高峰时
D.柜员推荐时

A.沟通的方式
B.合理的方法
C.熟练的技巧
D.诚实的信用

A.意识
B.服务
C.主动性
D.技巧

A.3年以下有期徒刑或者拘役，并处1万元以上10万元以下罚金
B.5年以下有期徒刑或者拘役，并处1万元以上10万元以下罚金
C.5年以下有期徒刑或者拘役，并处3万元以上10万元以下罚金
D.10年以下有期徒刑或者拘役，并处5万元以上10万元以下罚金

A.先金额小后金额大
B.呆帐形成三年以后核销
C.上级要求核销
D.先认定后核销

A.商业贷款
B.自营贷款
C.委托贷款
D.农业贷款

A.一年
B.半年
C.原借款期限
D.原借款期限的一半

A.利润总额与全部资产的比例不抵于10%
B.利润总额与全部资产的比例不抵于5%
C.利润总额与全部资产的比例不抵于0.1%
D.利润总额与全部资产的比例不低于0.5%