A.客户抱怨反馈机制欠缺
B.不同人员答复不一致
C.客户太刁蛮
D.业务不够精专

A.同业竞争的加剧
B.刁蛮客户的长期培养
C.客户抱怨外呼/反馈机制欠缺、浮于表面
D.服务技巧跟不上

A.破坏物品
B.焚毁东西
C.辱骂
D.抱怨

A.专业性
B.及时性
C.注重服务礼仪
D.效率性

A.积极主动
B.公平公正
C.专业性
D.合规谨慎

A.网点负责人
B.低柜柜员
C.大堂经理
D.零售业务培训师

A.网点负责人
B.大堂经理
C.大堂副理
D.支行行长

A.会计主管
B.大堂经理
C.个人客户经理
D.网点负责人

A.网点主任
B.柜员
C.专职大堂经理
D.专职大堂副理

A.兼职岗位
B.需要多人扮演的重要角色
C.流动岗位
D.基本岗位

A.网点主任
B.支行行长
C.大堂副理
D.大堂经理