A.客户主动询问
B.了解客户需求
C.确认客户问题
D.办理过程中的客户

A.客户主动询问
B.了解客户需求
C.告知客户注意事项
D.办理过程中的客户等待

A.业务咨询流程
B.业务接待流程
C.开门迎客流程
D.客户教育流程

A.大堂经理
B.柜员
C.网点负责人
D.客户经理

A.大堂经理
B.柜员
C.网点负责人
D.营业网点所有人员

A.一次分流
B.咨询引导
C.二次分流
D.业务接待

A.一次分流
B.咨询引导
C.二次分流
D.业务接待

A.业务咨询流程
B.业务接待流程
C.产品营销流程
D.客户教育流程

A.abcd
B.dacb
C.dcba
D.dabc

A.1
B.2
C.3
D.1-2

A.尊重客户价值和人格
B.自觉遵守客户服务标准和流程
C.对模范个人和团队进行奖励与表扬
D.虚心听取客户意见和建议