关系营销认为市场都是由“积极的卖方”和“消极的买方”组成，买卖双方是各自独立...

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关系营销认为市场都是由“积极的卖方”和“消极的买方”组成，买卖双方是各自独立的因素。

参考答案：对

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判断题

根据“80/20公式”，卖方不应对每个顾客都同等对待，应将有价值的关键客户和其他客户区别对待。

参考答案：对

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在关系营销中，最佳状态是交易不需要每次都进行磋商，而是成为一种惯例。

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1994年，摩根和汉特两位教授在他们的研究成果中，提出了“关系营销的目的在于捆住消费者”的学说。

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在产品观念中，公司的经理人员常迷恋自己的产品，并且十分关注市场是否欢迎。

参考答案：错

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（）是一种既能适应“多品种、小批量”订货的要求，又能保持大批量流水作业的先进生产体系。

A.刚性生产体系
B.大规模生产体系
C.柔性生产体系
D.流水线生产体系

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单项选择题

在现代市场经济条件下，企业能否维持已有的顾客群，关键在于它为消费者提供的（）。

A.产品折扣
B.产品质量
C.售后服务
D.顾客让渡价值

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