A.与老顾客保持长期的联系
B.诚实守信，真诚的对待每一个顾客
C.提供给顾客企业信息
D.赠送顾客礼品

A.属于企业保密资料
B.属于企业外部资料
C.属于企业公开资料
D.属于企业内部资料

A.重要顾客
B.关键顾客
C.一般顾客
D.无关顾客

A.只购买食品
B.购买商品价值一般不高
C.消费具有随机性
D.男性多于女性

A.顾客维护
B.顾客咨询
C.识别顾客
D.顾客投诉

A.顾客咨询
B.顾客开发
C.顾客维护
D.顾客接待

A.移情
B.专注
C.完整
D.接受

A.投诉
B.需求
C.信息
D.内容

A.良好习惯
B.自我要求
C.组织纪律
D.职业自觉

A.尊重的心理
B.道歉的心理
C.赔偿的心理
D.同情的心理

A.达到极限的时限内
B.可以容忍的时限
C.可以理解的时限内
D.以上都不对