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单项选择题
A.道德标准和规范
B.质量标准和规范
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D.花材的标准和规范
单项选择题
A、不管不问、冷若冰霜、不耐心听取顾客要求
B、耐心细致地听取顾客要求,设身处地为顾客着想,帮助顾客选购商品
C、从顾客的要求出发,站在顾客的立场上,出谋划策,让顾客买到可心的商品
D、不可主观生硬地、自以为是地、给顾客乱出主意
单项选择题
A、应该掌握尽量多的业务知识、才能更好地为顾客服务
B、精通业务,学习多方面的知识,如花材的名称、习性、寓意、礼仪插花基本造型、应用特点和作品价格核算原则等
C、保证适当休息时间,休息好才能工作好
D、多干活,少动脑,同样可为顾客服务