判断题
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业务经理在同一机构的连续任职时间为两年,超期要进行机构轮换;返回原派驻机构任职的,间隔期限不少于一年。
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判断题
业务经理负责网点员工的业务培训,组织员工学习规章制度,定期评估业务流程,并及时向委派机构反馈基层操作风险变化趋势,报告网点重大风险隐患,并就优化制度、流程提出意见与建议。
参考答案:
对
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判断题
业务经理直接对委派机构负责,不参与派驻机构对柜员业务量、业务质量、服务质量及劳动纪律等的管理与考核。
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错
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判断题
业务经理应协助机构负责人分管运营及内控管理工作,全面把控网点重大风险,保障机构安全运营,维护网点正常经营秩序。
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对
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判断题
业务经理应积极参加各种业务培训,并负责及时做好对派驻机构业务人员的转培训,以不断提高派驻机构的内控管理水平。
参考答案:
对
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判断题
业务经理仅负责监督柜面业务人员(含核准人员)的工作和日常行为,对其在实际业务操作中遇到的问题交由网点负责人解答。
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错
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判断题
业务经理有权提出派驻机构柜员准入意见,参与营业期间的柜员管理。
参考答案:
对
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判断题
业务经理有权抵制单位负责人、有关业务主管人员授意、指使、强令违反规章制度办理业务的行为。
参考答案:
对
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判断题
经营性分支机构业务经理有权制止柜员违反规章制度的行为,并提出处理意见。
参考答案:
对
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判断题
客户向媒体投诉并已带媒体来到网点的,网点负责人员要报告上级有关部门,启动应急公关预案,减少或消除负面影响。
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对
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判断题
客户在意见簿上的投诉或留言,网点负责人员应每周查阅,认真受理,及时(四个工作日内)回复。留有联系方式的,要电话回复客户。
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错
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