业务经理负责网点员工的业务培训，组织员工学习规章制度，定期评估业务流程，并及...

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业务经理负责网点员工的业务培训，组织员工学习规章制度，定期评估业务流程，并及时向委派机构反馈基层操作风险变化趋势，报告网点重大风险隐患，并就优化制度、流程提出意见与建议。

参考答案：对

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判断题

业务经理直接对委派机构负责，不参与派驻机构对柜员业务量、业务质量、服务质量及劳动纪律等的管理与考核。

参考答案：错

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判断题

业务经理应协助机构负责人分管运营及内控管理工作，全面把控网点重大风险，保障机构安全运营，维护网点正常经营秩序。

参考答案：对

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判断题

业务经理应积极参加各种业务培训，并负责及时做好对派驻机构业务人员的转培训，以不断提高派驻机构的内控管理水平。

参考答案：对

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判断题

业务经理仅负责监督柜面业务人员（含核准人员）的工作和日常行为，对其在实际业务操作中遇到的问题交由网点负责人解答。

参考答案：错

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判断题

业务经理有权提出派驻机构柜员准入意见，参与营业期间的柜员管理。

参考答案：对

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判断题

业务经理有权抵制单位负责人、有关业务主管人员授意、指使、强令违反规章制度办理业务的行为。

参考答案：对

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判断题

经营性分支机构业务经理有权制止柜员违反规章制度的行为，并提出处理意见。

参考答案：对

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判断题

客户向媒体投诉并已带媒体来到网点的，网点负责人员要报告上级有关部门，启动应急公关预案，减少或消除负面影响。

参考答案：对

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判断题

客户在意见簿上的投诉或留言，网点负责人员应每周查阅，认真受理，及时（四个工作日内）回复。留有联系方式的，要电话回复客户。

参考答案：错

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多项选择题

业务经理必须对（）业务重点关注？

A.错账冲正交易
B.强制修改客户信息资料
C.本、外币长期不动户交易
D.BGL账户监控及过渡科目监控

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