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判断题

业务经理应积极参加各种业务培训,并负责及时做好对派驻机构业务人员的转培训,以不断提高派驻机构的内控管理水平。

参考答案:

判断题

业务经理仅负责监督柜面业务人员(含核准人员)的工作和日常行为,对其在实际业务操作中遇到的问题交由网点负责人解答。

参考答案:

判断题

业务经理有权提出派驻机构柜员准入意见,参与营业期间的柜员管理。

参考答案:

判断题

业务经理有权抵制单位负责人、有关业务主管人员授意、指使、强令违反规章制度办理业务的行为。

参考答案:

判断题

经营性分支机构业务经理有权制止柜员违反规章制度的行为,并提出处理意见。

参考答案:

判断题

客户向媒体投诉并已带媒体来到网点的,网点负责人员要报告上级有关部门,启动应急公关预案,减少或消除负面影响。

参考答案:

判断题

客户在意见簿上的投诉或留言,网点负责人员应每周查阅,认真受理,及时(四个工作日内)回复。留有联系方式的,要电话回复客户。

参考答案:

多项选择题

A.错账冲正交易
B.强制修改客户信息资料
C.本、外币长期不动户交易
D.BGL账户监控及过渡科目监控

多项选择题

A.资金来源;
B.资金用途;
C.经济或经营状况变化的信息;
D.贸易或交易的背景、交易对手情况。

多项选择题

A.对于有可能产生损益的冲正,如冲正金额在人民币1千元以下(不含)由业务经理审批后办理。
B.对于涉及到客户账,但不会产生银行损益的冲正,如冲正金额在人民币10万元以下由业务经理审批后办理。
C.节假日的冲正业务如超过业务经理审批权限,应先征得对应权限管理人员同意,签名审批手续必须在工作日即时补齐。
D.使用强制扣划办理信用卡逾期未还业务无需业务经理审批。

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