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如果游客患一般疾病,导游应劝其及早就医,注意休息,不要强行游览。
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对
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游客入住酒店后要求调换房间朝向,导游原则上应予拒绝。
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某韩国旅游团赴长白山旅游,由于连续阴雨天,在山顶未能如愿看到天池,游客要求更改行程,多停留一天参观,导游人员原则上应满足游客求。
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文化层次较高的游客大多期待听导游讲民间传说和神话故事。
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有一名游客向导游投诉同房团友睡觉打鼾、使其无法正常休息,提出住单间,导游员请领队内部调整未成,告知游客单间房费由其本人及打鼾团友各付一半。
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旅游者要求前往不健康娱乐场所,导游员可以让其自行前往但不得陪同前往。
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错
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游客患病死亡,其遗物应由家属清点。如果家属不在现场,由地陪清点。
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错
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一名日本游客因某个要求得不到满足而提出提前离团时,导游员可以让其自行办理分离签证及其他离团手续,所需费用由旅游者自理。
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错
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误机(车、船)属重大事故,它不仅给旅行社带来巨大的经济损失,而且也会让旅游者蒙受经济方面还有其他方面的损失,严重影响旅行社声誉。
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对
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旅游者要求转递的物品中有食物时,导游人员应婉言拒绝,请其自行处理。
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对
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一场西式正式宴会如果有餐前鸡尾酒,正餐的时间至少应比请柬上规定的时间晚1个小时;若不招待鸡尾酒,晚30分钟就可以。
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错
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