A.可得性
B.作业绩效
C.保证性
D.可靠性

A.库存可得率
B.目标交付时间
C.信息能力
D.客户投诉率

A.运输过程质量管理
B.仓储过程质量管理
C.进货过程质量管理
D.库存过程质量管理

A.面向通道原则
B.控制原则
C.周转率对应原则
D.同一性原则

A.少品种大批量配送服务
B.成套配套配送服务
C.多品种少批量配送服务
D.少品种、少批量的配送服务

A.国际市场
B.国内物流服务市场
C.企业物流服务市场
D.地区物流服务市场

A.国际标准
B.由客户给出的质量评价
C.国家标准评价
D.行业给出的质量评价

A.教唆式的市场推广
B.让客户自己来体验服务或企业
C.与客户倾心交谈
D.根据客户的需求对服务随时作出调整

A.行为习惯
B.抱怨
C.特点
D.偏好

A.可靠性
B.响应度
C.可信度
D.服务价格

A.及时性
B.可靠性
C.满意性
D.完美性