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参考答案:

企业形象管理咨询对企业内部的作用:
①企业形象管理咨询对企业文化建设,对企业凝聚力的提高具有极重要的作用。
②加强企业形象管理咨询,能提高、增强企业技术和产品的竞争力。
③企业形象管理咨询对企业多角化、集团经营优势的取得具有重要作用。
企业形象管理对企业外部的作用:
①利于充分利用企业的经营资源。
②好的企业形象,有利于取得消费者的认同。
③企业形象咨询,能实现企业公共关系的良好运转。

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参考答案:
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