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咨询人员既要相信客户的分析诊断，也要接受客户的职员所作的诊断分析。
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数据分析的目的是把隐没在一大批看来杂乱无章的数据中的信息集中、萃取和提炼出来，以找出研究对象的内在规律。
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问卷调查是时间密集型的数据收集方式。
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常用的调查方法有资料调查、问卷调查、访谈调查和实地观察等。
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判断题
对于有限次数的咨询来说，拉大网法更可取。
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能善用工具（通过公司内部的资料库或网络搜寻引擎等）收集资料，并利用资料为解决问题的假设提供佐证，是管理咨询成功的关键。
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效能是指“以正确的方式做事”。
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对企业生命周期理论的应用，必须对症下药，首先要判断整个企业是在成长还是老化，然后界定其属于哪一个阶段，最后才能制订治疗方案。
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在鱼骨图中，“鱼头”表示需要解决的问题。
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对
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判断题
企业的控制力是一个不断衰减的过程。
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判断题
当企业渐趋成熟的时候，它的制度、规章、企业层次、控制系统就会越来越宽松，这时候企业的弹性反而会变得很大。
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