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问卷调查是时间密集型的数据收集方式。
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常用的调查方法有资料调查、问卷调查、访谈调查和实地观察等。
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对
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对于有限次数的咨询来说,拉大网法更可取。
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能善用工具(通过公司内部的资料库或网络搜寻引擎等)收集资料,并利用资料为解决问题的假设提供佐证,是管理咨询成功的关键。
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效能是指“以正确的方式做事”。
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对企业生命周期理论的应用,必须对症下药,首先要判断整个企业是在成长还是老化,然后界定其属于哪一个阶段,最后才能制订治疗方案。
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对
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在鱼骨图中,“鱼头”表示需要解决的问题。
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对
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企业的控制力是一个不断衰减的过程。
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当企业渐趋成熟的时候,它的制度、规章、企业层次、控制系统就会越来越宽松,这时候企业的弹性反而会变得很大。
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判断题
企业的三个层次必须界定清楚。
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咨询活动的模式不会影响知识的运用方式和咨询公司的思维模式。
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