A.制定实施方针
B.拟定实施计划
C.沟通培训
D.成立变革小组

A.时间
B.成本
C.质量
D.利润

A.客户的需求
B.客户的目标
C.客户的愿望
D.客户利益

A.感性分析
B.理性分析
C.实证分析
D.调查分析

A.正
B.负
C.零
D.整数

A.信息积聚
B.信息分散
C.信息集成
D.信息共享

A.SMALL
B.SMARK
C.SMART
D.SMARR

A.组织总目标的分解
B.组织总目标的设定
C.目标完成检查
D.业绩考核

A.员工个人品质
B.员工满意度
C.挽留率
D.团队和作与沟通能力

A.顾客满意度
B.领导力
C.内部顾客
D.项目执行力

A.度量咨询活动的贡献
B.制定优先选择的咨询方案
C.推动咨询活动的开展
D.将简单问题复杂化