（1）销售业绩。具体包括公司账目和报告；业务计划和预算；技术记录和销售记录；个人记录；有关关键供应商和顾客的记录；
（2）财务健康性信息；
（3）IT信息；
（4）人力资源。

（1）客户的直觉；
（2）标杆企业的经验；
（3）科学研究的成果；
（4）智力激荡的产物。

（1）咨询工具的内涵与方法；
（2）咨询工具的起源与发展；
（3）咨询工具的适用性与修正。