由于企业本身是一个有机的整体，她同时又是社会有机体中一个组成部分，这就需要我们从两个角度对企业进行分析：
第一，由于企业本身就是一个有机整体，因此，我们在进行完单元分析之后，还要从整体把握企业各个职能模块之间的关系；
第二，企业是社会有机体中的一部分，这需要我们把企业放到整个社会中，分析企业所处的变动的外部环境，使企业与社会环境保持和谐。

（1）客户的直觉；
（2）标杆企业的经验；
（3）科学研究的成果；
（4）智力激荡的产物。

（1）咨询工具的内涵与方法；
（2）咨询工具的起源与发展；
（3）咨询工具的适用性与修正。