1.注意谈判、推销语言的环境特征。
2.言而有据，暗示互利；有的放矢。
3.认真分析对方提出的问题；冷静回答；尊重对方的观点。
4.提问要有准备；把握提问时机；提问要有礼有节。
5.禁忌任何有损对方自尊心的语言；禁忌含糊其辞与简单生硬的语言。

（1）信誉竞争；
（2）品种竞争；
（3）价格竞争；
（4）速度竞争；
（5）宣传竞争；
（6）信息竞争。

（1）进攻型战略；
（2）避实型战略；
（3）攻守型战略；
（4）市场集中战略；
（5）差异战略；
（6）低价战略。

（1）语言差异；
（2）文化传统与风俗习惯差异；
（3）社会层次差异；
（4）观念差异；
（5）性格差异。

（1）不要失去心理平衡；
（2）坦诚相见；
（3）转移或扩大谈判话题；
（4）由未参与的负责任出面主持非正式谈判的座谈会。