A.统一制度做法
B.统一装具标识
C.统一管理软件
D.统一考核标准的目标

A.投诉工单
B.建议表扬工单
C.问题咨询工单
D.服务预约工单
E.争议账款工单

A.营业部
B.储蓄所
C.经营性支行
D.分理处

A.存折扉页
B.帐户人、办理人有效身份证件
C.旅行支票购买合约
D.即期汇率优惠申请表

A.核心银行系统登录密码
B.TIMS系统登录密码
C.终端开机登录密码
D.MJE柜员密码

A.票据填写是否符合要求，背书是否合规；涉及验印的是否按要求核验印鉴，大额须双人验印，有权人签字
B.账号、金额录入是否正确
C.有效证件是否齐全，与客户提供资料的一致性
D.如为兑换是否符合外管规定

A.借记卡及帐户资料截屏
B.帐户人、代理人的有效身份证件及联网核查
C.结售汇申请书（如为兑换）
D.直系亲属证明材料

A.即期汇率优惠申请表
B.旅行支票
C.转入帐户存折扉页
D.客户本人有效证件及联网核查

A.重要性
B.规范性
C.对等性
D.合理性
E.时效性

A.真实性
B.准确性
C.完整性
D.审批的有效性
E.交易结果与传票以及业务资料的一致性

A.高风险业务产品
B.关键业务处理环节
C.重点客户
D.重点账户