A.表达方式适当
B.要有针对性
C.体现逻辑性和情感性
D.客观、真实

A.粗鲁的客人
B.爱挑剔的客人
C.满腹牢骚的客人
D.刁客

A.真实异议
B.虚假异议
C.服务异议
D.权利异议

A.锲而不舍，以礼相待
B.提供例证
C.强调竞争受益

A.友好协商原则
B.依法办事原则
C.时效性原则
D.最低目标原则

A.灵活性
B.丰富性
C.针对性
D.简洁性

A.补偿法
B.转折处理法
C.委婉处理法
D.直接反驳法

A.注意提问的范
B.注意提问的时间
C.注意提问的方式和语气
D.注意提问的深度

A.了解求职者特长及知识的深度与广度
B.了解个人价值观、抱负、生活理念等
C.考察求职者的求职动机
D.考察以往的业绩

A.尊重
B.幽默
C.委婉
D.反语

A.加法报价
B.减法报价
C.乘法报价
D.除法报价