问答题X 纠错
成员之间出现观点分歧和误解时的解决方法: 1、“六顶思考帽”的群体思考方法。 2、推论之梯。分歧出现后,运用“推论之梯”这个工具,成员会意识到他们在推论中是否存在错误,在检讨在信息表达的过程中是否出了什么问题。
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问答题
多项选择题
A.对抗 B.回避 C.折中 D.迁就 E.协作
A.集中解决重要问题 B.坚持观点 C.按时开始并遵循时间表 D.围绕重要议题
单项选择题
A.团队成员之间不能相互信任 B.团队成员个性太强 C.团队成员素质低下 D.管理机制不好
我是一个印刷公司的财务人员。正是那个最难对付的客户,让我学会了如何谈判。起初我很怕跟他打交道——我知道这个人脑子比我快、心眼儿多,总在算计我。每次办完业务之后,我的感觉就是“又按他说的办了!” 其实,我们之间的许多合作和订单都是重复以前的项目,可是他却非常认真,每次都要从头重来,不厌其烦地一次次和我砍价,提出各种新的要求,比如预先看样、免费修改以及尽量把交货日期提前。 跟这人打交道的时间久了之后,我也渐渐琢磨出一些窍门。我承认他有很敏锐的市场感觉,我的反应不如他快。问题的根本在于谈判过程总是被他主导,我一直得跟随他的节奏和控制。无论我是否同意,按以前的风格总是立即做出反应,这样讨论的步调就完全由他支配,我没有了主动权,只能接受他的控制。 当我认识到症结所在之后,决定放慢步调,不再立即反应。即使他提出的问题比较刁钻,我也不会立即回绝,而是采取一定的技巧拖延或者转移,甚至在不置可否的情形下抛出我的方案。有时候我会故意装作喝茶或上厕所等,留给自己思考的时间,也使他明白我不同意他的方案,这样待回到谈判过程中的时候,他往往不得不改变他的提议。 结果我渐渐发现,同他打交道也并不难,我也完全能够起主导作用。我们之间的合作更加融洽,许多事情也不得不按照我自己喜欢的方式来进行了。更重要的是,这样的谈判往往能够获得对我自己的公司更有利的结果。他可能不喜欢这种方式和风格,但是这种方式对我来说,真是太有用了!
A.以防为主 B.以进为退 C.以退为守 D.以退为进
A.移花接木 B.不立即回应 C.及时叫停 D.暗渡陈仓
A.能够比较适时地控制他人 B.赢得时间考虑,避免做出不恰当的反应 C.能够获得主动权大 D.能够非常及时地处理事情
A.说明你必须征求上级的意见 B.与他做进一步的交谈 C.说明必须与供货厂家商量 D.查找相关的数据,然后才能答复
A.不立即回应 B.暗渡陈仓 C.移花接木 D.处事果断
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