A.餐厅
B.宴会厅
C.会议室
D.停车场
E.员工食堂

A.预订处
B.接待处
C.问讯处
D.礼宾部
E.收银处

A.生产客房商品
B.创造优雅环境
C.提供棉织品
D.提供饮食服务

A.烟感报警器
B.花洒
C.消火栓
D.安全通道指示图
E.泡沫灭火器

A.预订不到
B.临时取消
C.提前离店
D.延期住宿
E.提前抵店

A.前台登记信息
B.大堂副理访问宾客
C.服务员接触客人
D.通过媒体等收集宾客的评价

A.VIP接待
B.处理投诉
C.处理突发事件
D.清扫客房

A.突发疾病
B.传染病
C.醉酒客人
D.自然灾害

A.家具设备
B.电器
C.清洁设备
D.修饰品
E.免费赠品

A.前厅部
B.餐饮部
C.销售部
D.采购部
E.人事部

A.会议室
B.复印机
C.传真机
D.电脑
E.办公桌椅