问答题X 纠错
一旦销售人员明确了异议，就可以用一些特殊的技巧来回答。销售人员可以利用对产品/服务的FAB定位，对潜在顾客的购买影响力了以及对五种竞争力及其竞争者分析，对随时可能出现的各种异议进行得心应手地及时处理。一般处理异议的六大策略如下，见图17.2
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问答题
多项选择题
A.客户调研 B.客户评估 C.客户激励 D.客户服务 E.客户协调
A.分析企业业务 B.设计和开发营销战略 C.研究市场机会 D.计划营销方案以及组织 E.执行和控制营销计划
单项选择题
A.活跃 B.信心 C.从容 D.诚实
A.设法获得进入 B.引起顾客的注意 C.建立关系 D.上门推销
A.进行销售 B.激发兴趣 C.建立关系 D.确保预约成功
A.社会网络 B.内部顾客 C.打电话 D.面对面交谈
A.表达模糊 B.形式不当 C.目的不明 D.心理障碍
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