单项选择题X 纠错
A.以退为进 B.一诺千金 C.循序渐进 D.综合提炼
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单项选择题
A.提供证明 B.专门度身定制 C.转销低价商品 D.进行了对比分析
潜在顾客:你知道,这套ERP软件系统非常昂贵。如果超出预算的话,我将无法向董事会交代。 销售人员:我理解你的感受,事实上达卡公司的冯经理也这么认为,但一旦他们启用了这套系统,他们就发现不仅管理效率提高了,而且降低了二次开发费用,并且操作方便。事实上公司董事会对冯经理引进这套系统相当满意。 销售人员在处理顾客异议时采用的策略是()
A.因势利导 B.感同身受 C.绕道迂回 D.拖延战术
潜在顾客:你们公司从来不投放电视广告! 销售人员:是啊,你的想法我非常理解。但是,我们的研究表明,POP广告、产品陈列与独特的包装可能更为有效。 销售人员在处理顾客异议时采用的策略是()
问答题
(1)轻立场,重利益 (2)对事不对人 (3)努力寻找各得其所的解决之道
(1)简洁明了,言简意赅 (2)明确具体,避免含糊 (3)双管齐下,兼容并蓄 (4)轻重缓急,主次分明
(1)建立关系 (2)探究利益 (3)完善提案 (4)达成协议
多项选择题
A.关系 B.探究 C.提议 D.协议 E.进攻
A.自我防卫 B.排除干扰 C.表情冷峻 D.缺乏认同 E.心理成见
A.简洁明了,言简意赅 B.轻立场,重利益 C.明确具体,避免含糊 D.双管齐下,兼容并蓄 E.轻重缓急,主次分明
A.保持沉默 B.好言安抚 C.转移话题 D.起身而走
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