A.态度
B.个性
C.技能
D.动机
E.活跃

A.相关情况
B.疑难问题
C.实质含义
D.利益
E.需要

A.描述整体产品
B.应用提问技巧
C.阐明商务建议
D.鼓励顾客参与
E.讨论销售计划

A.产品特性
B.产品款式
C.产品优势
D.利益
E.证明

A.产品/服务的特色与品质
B.迅速而有效的服务
C.资金实力与融资能力
D.品牌与企业形象
E.价格

A.核心层
B.经营层
C.形式层
D.附加层
E.管理层

A.供应商
B.顾客
C.替代品
D.现有竞争者
E.新加盟者
F.潜在顾客

A.运筹帷幄者
B.一技之长者
C.志同道合者
D.默默无闻者
E.孤家寡人者

A.战略层
B.经营层
C.管理层
D.核心层

A.行业竞争的强度及行业利润率
B.行业竞争的强度
C.行业利润率
D.市场占有率