三个月内可能成交的顾客，简称（）

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三个月内可能成交的顾客，简称（）

A.渴望顾客
B.有望顾客
C.观望顾客
D.重点顾客

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单项选择题

一个月内可能成交的顾客，简称（）

A.渴望顾客
B.有望顾客
C.观望顾客
D.重点顾客

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单项选择题

在某一特定范围内，首先寻找并争取较大影响力的中心人物为顾客，然后利用中心人物的影响与协助把该范围内可能存在的潜在顾客发展成为顾客的方法（）

A.建立关系网
B.顾客引荐法
C.中心辐射法
D.“收养孤儿顾客”法

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单项选择题

在寻找潜在顾客的方法中，被销售界认为是最好的寻找顾客的方法（）

A.逐户寻访法
B.顾客引荐法
C.中心辐射法
D.“收养孤儿顾客”法

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单项选择题

销售人员对潜在顾客进行评估，了解其是否有足够的购买力和购买决策权，评估合格的潜在顾客才会成为实际销售的对象，称为（）

A.准顾客
B.潜在顾客
C.目标顾客
D.现实顾客

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单项选择题

仅仅有可能购买产品或服务的顾客称为（）

A.准顾客
B.潜在顾客
C.目标顾客
D.现实顾客

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问答题

要进行有效沟通，提升销售绩效，就必须了解自己与顾客的沟通风格，沟通风格主要有哪些，各自的特征是什么？

参考答案：（1）驾驭型：特征为控制性较强、敏感性较弱；（2）表现型：特征为控制性较强、敏感性较强；（3）平易型：特征为控制性较弱、...

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多项选择题

有效沟通主要涉及构成行为的基本要素是（）

A.敏感性
B.协调性
C.灵活性
D.控制性

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单项选择题

当人们传递一些十万火急的信息时，若不采用电话、传真或网络等现代化的快速通道，而通过邮递寄信的方式，那么接收者收到的信息往往由于时过境迁而成为一纸空文。这种表现是销售沟通障碍中的（）

A.表述模糊
B.形式不当
C.目的不明
D.选择失误

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单项选择题

销售人员若不清楚自己到底要向对方倾诉什么或阐明什么，那么，信息交流的第一步便碰到了无法逾越的障碍，这种表现是销售沟通障碍中的（）

A.表述模糊
B.形式不当
C.目的不明
D.选择失误

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单项选择题

在人际沟通与交往中，不属于言语沟通的（）

A.报告
B.电话联络
C.通知
D.副言语

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