问答题X 纠错

参考答案:

1.根本目的不同
关系营销的根本目的是实现企业的盈利目标,公共关系活动的目的是塑造组织良好的整体形象。在公共关系的一系列工作中,为了组织良好形象的树立,甚至可以牺牲某一商品一时的销售利润。
2.主要对象不同
关系营销的主要对象是用户、供应商、分销商,至于新闻媒介、社区等处于次要地位。公共关系的目标是为了塑造组织的整体形象,因此公共关系的主要对象,即包括内部公众,如员工、股东等,也包括外部公众,如新闻媒体、社区与政府等。
3.主体不同
关系营销主要是针对于以盈利为目标的工商企业而言的,而公共关系的主体,除了工商企业外,还广泛应用于政府、教育、社会福利等各种组织。

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问答题

简述关系营销与传统营销的主要区别。

参考答案:关系营销与传统营销有着根本的区别,首先,理论基础的不同。第二,传统营销的核心是交易,企业通过诱使对方发生交易而获利;而关...

多项选择题

A.有关领导积极参与高度重视
B.需要销售人员更加努力投入
C.只是营销与企业中的营销管理人员和决策者有关的重要工作
D.真正实施关系营销需要技术人员甚至送货司机都要积极参与才能取得成效

多项选择题

A.关系营销的作用逐渐下降
B.关系营销的作用成为重要的内容
C.关系营销在价值让渡网络中才能发挥更加重要的作用
D.关系营销处于中心位置

多项选择题

A.更加注重交换的实现
B.更关注建立长期联系
C.价格不是主要的竞争手段
D.因为价格涉及各方的利益。所以价格是各方关注利用的主要竞争手段

多项选择题

A.进行顾客满意调查
B.佯装购物者收集信息
C.建立顾客投诉与建议制度
D.分析顾客流失原因,提高顾客忠诚

多项选择题

A.提供全面的技术培训
B.提供快捷的送货服务
C.简化货物订购到支付货款的手续
D.提供上门推销,送货上门和上门收取货款的“一条龙”服务

多项选择题

A.改进产品的性能同时增加新的功能
B.因改进产品的性能而提高产品价格
C.向顾客提供更详细的产品介绍
D.为新顾客提供更加全面的技术指导与培训

多项选择题

A.企业与供应商的关系
B.企业与中间商、顾客的关系
C.企业与员工的关系
D.企业与赞助商的关系
E.企业与股东的关系

多项选择题

A.给生意带来更大的确定性
B.公司效益的增长
C.口碑效应
D.重复购买
E.节约成本和增加收入

多项选择题

A.低价格策略
B.提升服务和质量策略
C.设立转换障碍策略
D.价值创新策略
E.价值链策略

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