多项选择题X 纠错
A.更加注重交换的实现 B.更关注建立长期联系 C.价格不是主要的竞争手段 D.因为价格涉及各方的利益。所以价格是各方关注利用的主要竞争手段
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多项选择题
A.进行顾客满意调查 B.佯装购物者收集信息 C.建立顾客投诉与建议制度 D.分析顾客流失原因,提高顾客忠诚
A.提供全面的技术培训B.提供快捷的送货服务C.简化货物订购到支付货款的手续D.提供上门推销,送货上门和上门收取货款的“一条龙”服务
A.改进产品的性能同时增加新的功能 B.因改进产品的性能而提高产品价格 C.向顾客提供更详细的产品介绍 D.为新顾客提供更加全面的技术指导与培训
A.企业与供应商的关系 B.企业与中间商、顾客的关系 C.企业与员工的关系 D.企业与赞助商的关系 E.企业与股东的关系
A.给生意带来更大的确定性 B.公司效益的增长 C.口碑效应 D.重复购买 E.节约成本和增加收入
A.低价格策略 B.提升服务和质量策略 C.设立转换障碍策略 D.价值创新策略 E.价值链策略
单项选择题
A.领导能否发挥作用B.实施细则是否考虑全面C.顾客的利益是否得到保证D.有关部门是否积极配合
A.与顾客建立并保持长期稳定的满意关系 B.与供应商建立并保持长期稳定的满意关系 C.与分销商建立并保持长期稳定的满意关系 D.与关键成员建立并保持长期稳定的满意关系
A.防止顾客流失 B.提高企业形象 C.留住一个老顾客(目标顾客)的成本仅是吸引一个新顾客的1/5 D.这是企业营销战略的目标
A.为吸引这些现在流失的顾客而在早先投入的市场营销费用 B.由于这些顾客的流失是销售场所闲置而产生的费用增加 C.由于这些顾客的流失是企业原先可以从他们那里获取的利润减少 D.由于顾客的流失个企业的形象建立造成的损害
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