某顾客要转换服务提供者，就需花费一定的时间精力，并对替换者信息进行了搜集和评...

单项选择题X 纠错

某顾客要转换服务提供者，就需花费一定的时间精力，并对替换者信息进行了搜集和评估，这些构成了该顾客的（）

A.关联成本
B.学习成本
C.沉没成本
D.货币成本

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单项选择题

（）和提供增值服务可防止顾客的转换行为，促进满意的顾客忠诚。

A.可见的转换成本
B.设立转换障碍
C.提高顾客的满意度
D.提高顾客的让渡价值

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问答题

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