A.反对信息
B.赞同信息
C.犹豫信息
D.不置可否

A.感同身受
B.讲明利益
C.表明立场
D.保持沉默

A.特性
B.优势
C.利益
D.关系

A.设法获得进入
B.引起顾客的注意
C.上门推销
D.电话

A.准顾客
B.潜在顾客
C.目标顾客
D.现实顾客

A.使用生产者品牌
B.使用中间商品牌
C.家族品牌
D.混合品牌

A.核心利益
B.基础形式
C.期望价值
D.附加内容

A.产品差异化
B.服务差异化
C.形象差异化
D.人员差异化

A.产品特色定位
B.顾客利益定位
C.使用者定位
D.竞争定位

A.地理细分
B.人文细分
C.利益细分
D.心理细分

A.购买量大但购买者分散
B.购买量小但购买者集中
C.购买量大而购买者集中
D.购买量大而购买者不具有专业经验